Para início de conversa quero falar para vocês que esta loja está me dando uma surra para me pagarem o que me devem (o estorno) até hoje!

Bem, vou contar um pouco da minha experiência com a Cativa Store. 

Achei sem querer esta loja na internet, quando procurava alguma blusa com temática infantil. Sim eu assumo que gosto! Rssssss. Eu adoro blusas com personagens da Disney e confesso que fiquei encantada quando consegui achar nesta loja. Foi aí que tudo começou!

Uma coisa que me chamou atenção foi a qualidade do material (nas fotos), a navegabilidade do site, enfim, até então tudo bacana, apesar dos preços deles não serem tão baratos assim.

A compra foi tranquila, deixaram parcelar um valor relativamente pequeno, processaram o pagamento rápido também.

Mas aí que mora a primeira maldade da coisa: O Envio! Eles oferecem algumas opções para envio pelos correios, sendo a mais em conta o PAC. Só que simplesmente demorou cerca de quase duas semanas para chegar na minha casa. 

Daí comecei a pesquisar porque alguns PACs são mais rápidos que outros. Daí vi que as siglas do número de rastreamento são importantes, pois existem PACs normais e PACs não urgentes, que foi o que esta loja me enviou (para minha frustração rsss!).

Quando a encomenda chegou na minha casa, realmente achei muito legal a qualidade das peças, olhem as fotos abaixo (fiz duas compras, uma foi devolvida):

Eles também não tem telefone para contato local, é chamada interurbana! Mas possuem um chat que funciona e lá podemos resolver todos os tipos de coisas referentes a compra. Pelo menos tentar né...

A primeira complicação foi obter o código de postagem para devolver o produto sem custos. Eles demoraram um pouco para me enviar, não enviaram no dia que prometeram.

Enfim, o produto foi devolvido, já chegou na empresa e até hoje não foi realizado o estorno. Para começar eles informam um prazo bem longuinho em relação às outras lojas, que costumam estornar assim que produto é devolvido. 

Bem, de qualquer forma, não voltaria a fazer negócio com esta loja! Estou no aguardo do estorno e quando fizerem (se fizerem) posto aqui para vocês! Beijos!!

Resumindo:

Prós - Qualidade das roupas, chat on line para resolver assuntos da compra

Contras - Demora na forma de envio da encomenda (PAC NÃO URGENTE), falta de um telefone local funcionando como SAC (chamada interurbana), demora na hora de estornar o seu dinheiro em caso de devolução

Me deu a louca e resolvi apostar em lojas menores e deixar o medo de lado! Em lojas menores a encomenda costuma ser enviada por sedex, fazendo com que sua encomenda não fique nas mãos das malditas transportadoras que demoram séculos para te entregar. Fora isso ainda há o fato de venderam produtos de melhor qualidade, já que precisam fazer o "nome".

Garimpando pela internet descobri a loja SandraZ ( http://www.sandraz.com.br) que me atraiu pelo fato de todas as peças custarem  R$ 29,90.

Bem, aparentemente as roupas tinham boa qualidade. O site também tem um layout muito atraente, fácil de navegar, fotos de bom tamanho, moda tamanho convencional e plus size, enfim, gostei e resolvi apostar.

Aceitam praticamente todas as formas de pagamento, porém na hora de dividir o valor da minha compra no cartão de crédito (cujo valor deu cerca de R$70,00) vi que não me davam esta opção! Fiquei levemente frustrada (pois sou muquirana, divido em mil vezes hahahhahah!) mas resolvi concluir minha compra mesmo assim, sem parcelar.

Achei que foram bem rápidos no processamento do pagamento e envio da mercadoria. Praticamente tudo ocorreu no mesmo dia. 

Em relação ao frete, eles trabalham tanto com PAC, quanto com Esedex e Sedex convencional. Minha opção costuma ser o Esedex por ser muito rápido e na maior parte das vezes, mais barato que o PAC. Paguei menos de 10 reais de frete e achei um valor razoável perto de outras lojas que já fiz compra. 

Recebi a mercadoria no dia seguinte (SP-RJ) e tirei algumas fotos para vocês:

O envelope é super chique, assim como a embalagem das roupas, etiquetas, enfim, achei tudo muito caprichado e deu gosto de receber!

Eu comprei uma saia e uma regata e a qualidade das roupas me surpreendeu! Tecidos de ótima qualidade, peças de fino acabamento e muito baratas! Infelizmente não escolhi o tamanho correto da saia e acabou ficando pequena, mas vou relatar como foi o processo de devolução daqui há pouco.

Quando você for fazer suas compras, fique sempre ligado na tabela de medidas da roupa que você está escolhendo, pois os maiores erros ocorrem neste momento. Nesta loja, eles são fiéis as medidas que publicam (não é o caso da Posthaus, que as roupas são muito maiores do que o tamanho que anunciam). Então o P é P, o G é G. Não subestime (como eu fiz rsss)!

Um detalhe que me deixou um pouco chateada é que eles só dispõem de contato por email ou um telefone com DDD de SP. Acho que para quem vende pela internet é muito importante ter um chat ou um telefone sem que o cliente precise fazer um interurbano para falar. 

Porém fiz o contato para devolução por email e obtive resposta no outro dia, ou seja, achei que foram relativamente rápidos! Me enviaram o código de postagem para que eu não pague nadinha pelo envio e assim que o produto chegar na empresa, me prometeram fazer o estorno.
Mais para frente, quando toda a transação for concluída, voltarei aqui para detalhar melhor como foi o processo de estorno com esta loja.

Resumindo:

Prós - Boa qualidade das peças, processamento do pagamento rápido, envio rápido.

Contras - Não parcelar valores relativamente baixos no cartão de crédito, serviço de atendimento ao cliente somente por email ou por chamadas interurbanas para SP.

Beijocas!!!

Existem alguns critérios para que um loja virtual seja considerada uma boa loja para compras on line. Vou citar um a um para que você fique esperto na hora de fazer bons negócios:

1) Preço final - Esta geralmente costuma ser a primeira coisa que olhamos no site. E de fato é uma das mais importantes. Ao ver o preço você não pode esquecer de levar em consideração o valor do frete. Tenho visto lojas como o Walmart, com preços tentadores, porém quando você vai calcular o frete toma aquele susto! Fique esperto em relação a isso!

2) Qualidade dos produtos - Em relação a compra de roupas, isso se torna uma coisa impossível de avaliar antes da chegada do produto em sua casa. Infelizmente tive que tentar a sorte muitas vezes! E não tem jeito, nós compramos nos baseando na foto publicada pelo site. Durante minhas publicações vou citar diversas lojas cujos produtos são verdadeiras porcarias e as fotos lindíssimas!

3) Agilidade no processamento do pagamento e envio - Felizmente a maior parte das lojas on line têm demostrado rapidez no processamento do pagamento. Quanto ao envio, também tenho observado bastante agilidade,  exceto algumas retardatárias rsss (vou citar os nomes mais para frente).

4) Tipo de envio - Esta foi uma das minhas maiores decepções! Infelizmente algumas lojas oferecem sedex como forma de envio, por exemplo, e te enviam por uma espécie de sedex econômico, que não tem a mesma agilidade de um sedex habitual. Outras não cobram o frete, mas te enviam por um tipo de PAC chamado NÃO URGENTE, que chegaria mais rápido se sua encomenda viesse em um camelo rsss. Enfim, este é um detalhe que me fez avaliar negativamente diversas lojas.

5) Política de Trocas/Devoluções - Geralmente as lojas grandes têm uma política de trocas bem clara, com frete pago pela própria empresa. Uma coisa que você precisa saber é que pode trocar por arrependimento (simplesmente por não ter gostado)  em um prazo estabelecido pela loja.  E pode ainda obter o estorno do valor gasto. A maior parte das lojas tentam empurrar um vale troca, mas você pode bater o pé e pedir o estorno, como costumo fazer. Só tome muito cuidado com as lojinhas de fundo de quintal! Tive algumas experiências negativas com elas em relação a estorno do valor gasto.

6) Avaliação do produto no site - Esse foi um dos motivos que me levaram a criar este blog. A maior parte das empresas pedem que você avalie sua compra, mas sua avaliação passa por uma equipe que irá avaliar se ela será publicada ou não. Ou seja, você não tem liberdade real para escrever sobre sua compra. E nem sabe as opiniões negativas dos colegas sobre aquele produto ou loja, vai que nem tenham sido publicados não é?

Acho que consegui resumir aqui os tópicos mais importantes na hora da compra on line dentro do território nacional. Nem vou abordar compras internacionais, pois estas renderiam um livro rsss.

Meu nome é Nadja e sou uma carioca de 35 anos completamente apaixonada por compras on line. 

Comecei a minha saga comprando pelo ebay, antes disso não ousava comprar pela internet. Aquelas coisas que escutamos todos os dias: medo de clonarem meu cartão, medo de não receber, medo de golpes em geral. 

A primeira vez que comprei pelo Ebay, recebi após 1 mês. Aquela ansiedade de ligar para a portaria  todos os dias para saber se já chegou (os viciados me entendem rsss), de abrir a caixa na maior velocidade possível quando ela chega, etc. 

Logo após isso virou uma espécie de mania, comecei a comprar muitas vezes por mês e não receber alguns itens. Afinal, é complicado receber encomendas internacionais aqui no Brasil. Além delas se extraviarem no percurso, ainda existe a demora de cerca de 3 meses para cada encomenda. 

Foi aí que resolvi apostar nas compras nacionais. Por ter a garantia de recebimento, frete mais rápido, enfim, resolvi pagar um pouco mais caro. 

Foi aí que descobri que existem "Lojas" e "Lojas"!

Hoje em dia quando você vai avaliar uma compra em determinado site, sua avaliação passa por uma análise. Ou seja, o site só publica o que quer. Então não sabemos se realmente o site é bom!

Pensando nisso, fiz este site com o intuito de dar apoio ao comprador e mostrar algumas das minhas experiências em compras on line nacionais, dos mais variados produtos, sempre buscando preços em conta (só compro produtos baratos hehehhe!). Desejo criticar duramente aquelas lojas que não tem compromisso com o cliente e elogiar aquelas que têm. 

Bem, vamos ao trabalho !!!